Términos devoluciones
1. Condiciones de Devolución
Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en devoluciones@andreaterecomienda.co con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío del producto.
3. Costos de Devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
En caso de productos defectuosos o incorrectos, cubriremos los costos de envío de la devolución.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles.
El reembolso se emitirá a través del método de pago original utilizado para la compra.
5. Intercambios
No ofrecemos intercambios directos. Si desea un producto diferente, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice una nueva compra por el artículo deseado.
6. Artículos no Retornables
Algunos productos no pueden ser devueltos, como artículos en oferta.
Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en devoluciones@andreterecomienda.co o al (+57) 321 867 67 67.